Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, PRENOTAZIONE E UTILIZZO DEI SERVIZI

Termini e Condizioni di Advenzu

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la prenotazione e la partecipazione alle attività offerte da Advenzu. Effettuando una prenotazione tramite il sito Advenzu.com o canali affiliati, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni qui di seguito riportate.

Prenotazioni e Caparra

Ogni prenotazione di un’attività con Advenzu è considerata confermata solo dopo l’avvenuto versamento di una caparra tramite bonifico bancario. La caparra costituisce una garanzia sulla prenotazione e il suo importo verrà detratto dal costo totale dell’attività al momento del saldo finale. Advenzu si riserva il diritto di rifiutare o annullare prenotazioni non accompagnate dal pagamento della caparra nei termini e modi concordati con il Cliente.

Cancellazione da parte del Cliente

La caparra versata per confermare la prenotazione non è rimborsabile in caso di cancellazione dell’attività da parte del Cliente. In tale eventualità, l’importo già corrisposto rimarrà a disposizione del Cliente sotto forma di credito. Questo credito potrà essere utilizzato per riprogrammare l’attività in un’altra data, compatibilmente con la disponibilità di Advenzu, oppure potrà essere convertito in un voucher regalo di pari valore, cedibile a terzi (ad esempio amici o familiari). Non sono previsti rimborsi monetari diretti per cancellazioni da parte del Cliente oltre alle opzioni di riutilizzo del credito sopra indicate.

Cancellazione da parte di Advenzu

Qualora Advenzu si trovi costretta ad annullare un’attività già programmata per cause di forza maggiore, condizioni meteo avverse o altre ragioni operative, il Cliente avrà diritto a scegliere tra le seguenti opzioni. In primo luogo, Advenzu offrirà un rimborso completo di tutte le somme già versate dal Cliente per l’attività annullata. In alternativa, previo accordo con il Cliente, potrà essere proposta un’attività sostitutiva di valore equivalente o una riprogrammazione dell’escursione annullata in una nuova data disponibile, senza costi aggiuntivi. In ogni caso, Advenzu informerà tempestivamente il Cliente della cancellazione e delle opzioni disponibili per il rimedio.

Attività con Consumo di Cibo e Servizi di Catering

Per le attività che includono il consumo di cibo (ad esempio pranzi, degustazioni o aperitivi durante l’escursione), Advenzu può indicare un prezzo unitario complessivo per ragioni di praticità e trasparenza. Tuttavia, il pagamento del servizio di catering da asporto deve essere effettuato direttamente al fornitore del servizio il giorno dell’escursione. In sede di prenotazione, Advenzu fornirà al Cliente le informazioni sul fornitore del catering e sull’importo da versare a quest’ultimo, così da garantire chiarezza sull’articolazione dei pagamenti.

Allergie e Intolleranze Alimentari

È responsabilità del Cliente informare tempestivamente Advenzu di eventuali allergie o intolleranze alimentari proprie o dei partecipanti per cui effettua la prenotazione. Tale comunicazione dovrebbe avvenire al momento della prenotazione o, in ogni caso, con ragionevole anticipo rispetto alla data dell’attività, inviando una email all’indirizzo info@advenzu.com.

Assicurazione per le Attività di Trekking

Advenzu garantisce una copertura assicurativa per i partecipanti alle attività di trekking organizzate direttamente dall’azienda, a condizione che il modulo di partecipazione sia compilato correttamente e che il partecipante accetti formalmente i presenti Termini e Condizioni.

Attività Fornite da Partner Terzi

Advenzu agisce esclusivamente come intermediario per la prenotazione delle attività fornite da partner terzi (es. kayak, vela, snorkeling). Advenzu non garantisce coperture assicurative per tali attività, né è responsabile per eventuali incidenti, danni o disservizi verificatisi durante la partecipazione a escursioni o esperienze organizzate da fornitori terzi. Qualsiasi richiesta di risarcimento, gestione di sinistri o problematiche connesse alla sicurezza delle attività gestite da terzi devono essere direttamente concordate con il fornitore del servizio stesso.

Puntualità e Ritardi

Il Cliente è tenuto a presentarsi al punto di ritrovo all’orario concordato. In caso di ritardo, Advenzu non garantisce la possibilità di partecipare all’escursione. Tuttavia, compatibilmente con la disponibilità, il Cliente potrà richiedere di riprogrammare l’attività in una data successiva.

Beni Personali e Oggetti di Valore

I partecipanti sono responsabili della custodia dei propri beni personali durante l’attività. Si consiglia di non portare oggetti di valore durante le escursioni. Advenzu non è responsabile per furti, smarrimenti o danneggiamenti degli effetti personali dei partecipanti.

Accettazione dei Termini e Condizioni

Effettuando una prenotazione, il Cliente accetta automaticamente tutte le condizioni qui indicate. Advenzu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito Advenzu.com.

 

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